🚆 "Be Well"-onderzoek bij NMBS toont werkpunten rond welzijn op het werk
In het voorjaar van 2025 lanceerde NMBS in samenwerking met IDEWE een nieuwe editie van de "Be Well"-enquête, een grootschalige bevraging bij medewerkers over psychosociaal welzijn op het werk. De resultaten geven een duidelijk signaal: er zijn serieuze werkpunten om het welzijn van het spoorwegpersoneel te verbeteren.
🔎 Wat is de Be Well-enquête?
De enquête is een wetenschappelijk onderbouwde risicoanalyse, gebaseerd op het RAPSi-model van IDEWE en de KU Leuven. Ze meet risico’s op stress, burn-out, werkdruk en ongewenst gedrag. Het gaat niet om een diagnose, maar om een hulpmiddel voor verandering.
📉 Wat blijkt uit de resultaten?
Hoewel de responsgraad met 55% stabiel bleef, komen zorgen over het psychosociaal welzijn duidelijk naar voren. Voor de NMBS als geheel is er sprake van verhoogde psychosociale belasting. Concreet betekent dit:
Belangrijkste knelpunten:
• Gebrek aan structuur, duidelijke communicatie en inspraak
• Onvoldoende steun van leidinggevenden
• Beperkte leerkansen en vaardigheidsbenutting
• Slechte werkomstandigheden: lawaai, temperatuur, verlichting
• Toenemende functieonzekerheid
• Hogere scores op mentale afstand en burn-outrisico
🚨 Ongewenst gedrag blijft zorgwekkend
NMBS scoort slecht in vergelijking met de Belgische benchmark op vlak van zowel intern als extern ongewenst gedrag:
• 33,5% ervaarde externe agressie de voorbije 6 maanden
• 16% meldt wekelijks intern pestgedrag
• Discriminatie (vooral op basis van origine, gender en leeftijd) blijft een hardnekkig probleem
Bepaalde directies scoren hierin bijzonder slecht.
💡 Wat doet NMBS met deze resultaten?
Op basis van de enquête worden concrete Be Well-actieplannen uitgewerkt per directie onder begeleiding van IDEWE. De focus ligt op vier sporen:
1. Vertrouwen opbouwen – meer inspraak, gedeeld eigenaarschap
2. Werk werkbaar maken – betere werk-privébalans en arbeidsomstandigheden
3. Samenwerking versterken – duidelijke taakverdeling en open communicatie
4. Persoonlijke groei ondersteunen – opleidingen, stressbeheer en welzijnscultuur
De uitvoering en opvolging gebeurt via SMART-acties, met aandacht voor meetbaarheid en realistische doelstellingen.
📢 En nu?
Voor VSOA-Spoor is dit een uitgelezen moment om:
• Mee vorm te geven aan de actieplannen
• Aan te dringen op structurele maatregelen
• Te blijven waken over het psychosociaal welzijn van alle collega’s
Want elke stap naar meer welzijn, is een stap naar een sterkere organisatie.